Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của neww

Trang này nói rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản và thanh toán nội địa bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem hoặc chỉnh dữ liệu của mình.

Dữ liệu ví tài khoảnQuyền xem và chỉnh sửaCookie trên điện thoạiKênh hỗ trợ tiếng Việt
neww Chính sách quyền riêng tư của neww
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là một trang chữ. Đó là cách chúng tôi giữ dữ liệu trong lúc bạn dùng ví tài khoản, cách cookie hoạt động trên trình duyệt điện thoại, và cách bạn yêu cầu chỉnh sửa khi có gì sai. Bốn điểm dưới đây tóm tắt phần xử lý dữ liệu mà bạn có thể hỏi bất cứ lúc nào. Muốn biết chi tiết hơn ở một mục, cứ gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản Số điện thoại, tên hiển thị và mã xác minh là những gì bạn tự nhập. Chúng tôi dùng chúng để bảo vệ ví tài khoản và đối chiếu khi bạn hỏi về một giao dịch cụ thể.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở trang. Bạn chặn được trong cài đặt trình duyệt, đổi lại sẽ phải xác minh thường xuyên hơn.
Bảo vệ ví tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi gửi mã xác minh tới số điện thoại đã đăng ký. Không ai xem được dữ liệu ví của bạn nếu chưa qua bước này.
Lưu trữ và chỉnh sửa Dữ liệu còn cần cho tài khoản đang hoạt động sẽ được giữ lại; phần không còn dùng sẽ bị xóa hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Bạn không cần đoán xem nên gửi câu hỏi về quyền riêng tư đi đâu. Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân đều đi qua ba kênh dưới đây, và chúng tôi luôn xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi trả lời chi tiết. Khi liên hệ, hãy nêu số điện thoại đăng ký và mô tả ngắn gọn việc bạn cần — ví dụ kiểm tra dữ liệu ví gắn với khoản nạp MoMo gần đây. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự gửi đến.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trong phiên đăng nhập

Mở trang hỗ trợ ngay trong phiên đăng nhập trên điện thoại và mô tả vấn đề về dữ liệu hoặc ví tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt đọc đúng lịch sử giao dịch của bạn nên trả lời sát trường hợp hơn.

Email về quyền riêng tư

Gửi thắc mắc về cookie, cách chúng tôi lưu dữ liệu hoặc việc chia sẻ thông tin cho đơn vị thanh toán. Nêu rõ số điện thoại đăng ký trong thư để chúng tôi đối chiếu đúng tài khoản trước khi phản hồi.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể đề nghị xem, chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã gửi tới số điện thoại rồi thực hiện trong phạm vi luật nơi bạn ở cho phép.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi về quyền riêng tư mà người dùng gửi cho chúng tôi nhiều nhất. Nếu tình huống của bạn khác, hãy liên hệ trực tiếp — câu trả lời phụ thuộc vào loại dữ liệu và khu vực bạn đang ở. Các mục bên dưới nói về dữ liệu tài khoản, cookie trên điện thoại và quyền yêu cầu chỉnh sửa.

Chính sách áp dụng cho dữ liệu tài khoản bạn tự nhập, lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thiết bị khi truy cập trên điện thoại và cookie giữ phiên đăng nhập.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và nêu số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh bằng mã gửi tới số đó rồi xử lý trong đúng phạm vi luật cho phép.

Đơn vị xử lý thanh toán chỉ nhận phần cần thiết để hoàn tất giao dịch ví. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không đưa số dư tài khoản cho bên quảng cáo.

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và giúp chúng tôi biết trang nào hoạt động kém. Xóa cookie không mất số dư, nhưng bạn sẽ phải đăng nhập và xác minh lại.

Dữ liệu gắn với tài khoản đang hoạt động được giữ trong thời gian bạn còn dùng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, phần không còn cần thiết sẽ bị xóa hoặc ẩn danh.

Quyền riêng tư và quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc luật nơi bạn sống. Ở khu vực chúng tôi chưa được phép hoạt động, bạn không mở được tài khoản và chúng tôi không lưu thêm dữ liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.