Tham khảo

Điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn

Điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và kênh gửi yêu cầu đều nằm gọn trên trang này, viết bằng tiếng Việt để bạn đọc nhanh trên điện thoại.

Điều khoản sử dụngQuyền truy cập theo khu vựcBảo mật ví tài khoảnKênh gửi yêu cầu dữ liệu
neww Điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và ví của bạn

Thông tin bạn nhập khi mở ví tài khoản chỉ dùng cho việc xác minh, xử lý giao dịch và hỗ trợ bạn về sau. Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại, giúp bạn quay lại nhanh mà không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đó và cho việc đối chiếu giao dịch; khi không còn cần, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh. Bạn có thể gửi yêu cầu về dữ liệu qua kênh hỗ trợ ở phần trên, và đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi phản hồi.

Dữ liệu chúng tôi thu thập Chúng tôi lưu thông tin bạn điền khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Mục đích là xác minh ví, đối chiếu giao dịch và ngăn lạm dụng.
Phiên đăng nhập và cookie Cookie giữ trạng thái đăng nhập để bạn chuyển từ ứng dụng sang trình duyệt trên cùng chiếc điện thoại mà không bị đăng xuất. Bạn xóa được cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại.
Bảo vệ ví tài khoản Mật khẩu, mã xác minh gửi tới số điện thoại và thiết bị bạn thường dùng cùng tạo lớp chặn truy cập lạ. Bạn nên bật xác minh hai bước và không đọc mã cho bất kỳ ai.
Lưu và xóa dữ liệu Thông tin được giữ trong khoảng thời gian cần cho mục đích thu thập và cho việc đối chiếu giao dịch. Khi hết khoảng đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh, trừ phần buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần đổi hoặc xóa dữ liệu

Cần hỏi về điều khoản, muốn rút lại sự đồng ý cho dữ liệu cá nhân hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin? Bạn gửi qua khung trò chuyện ngay trong ứng dụng, hoặc dùng hộp thư hỗ trợ hiển thị ở mục liên hệ. Ghi rõ tên đăng nhập và nội dung bạn muốn thay đổi — càng cụ thể, việc xử lý càng gọn. Khi yêu cầu liên quan tới tiền, hãy kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng, vì chúng tôi đối chiếu đúng giao dịch đó.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Bạn mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và mô tả rõ nội dung cần xử lý.
Hộp thư hỗ trợ tài khoản Dùng khi yêu cầu cần kèm tệp hoặc mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ghi tên đăng nhập, thời điểm phát sinh và nội dung bạn muốn thay đổi trong ví tài khoản.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Muốn xem, sửa hoặc rút lại sự đồng ý cho dữ liệu của mình, bạn gửi yêu cầu riêng. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi trả lời để tránh lộ thông tin cho người khác.

Những câu hỏi về pháp lý và dữ liệu

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản, quyền truy cập và dữ liệu cá nhân khi dùng ví tài khoản trên điện thoại. Nếu câu trả lời chưa đúng trường hợp của bạn, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ để được xem cụ thể.

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào luật nơi bạn ở, và chúng tôi chỉ phục vụ ở những khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra trước, hoặc hỏi đội ngũ hỗ trợ qua khung trò chuyện trong ứng dụng.

Bạn có thể hỏi chúng tôi đang lưu những gì, yêu cầu sửa thông tin sai và rút lại sự đồng ý đã cho. Yêu cầu gửi qua mục hỗ trợ, kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh danh tính.

Chúng tôi đối chiếu tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký tài khoản để bảo vệ số dư của bạn. Khoản nạp từ ví người khác có thể bị giữ lại để kiểm tra trước khi ghi vào ví tài khoản.

Bản hiển thị trên trang này luôn là bản đang áp dụng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trong ứng dụng trước khi bản mới bắt đầu có hiệu lực, nên bạn đọc được ngay trên điện thoại.

Mục thể thao có bóng đá, bóng rổ, kèo trực tiếp và thể thao điện tử, mở được trên điện thoại như các trò khác như Tài Xỉu hay Đá Gà Trực Tiếp. Bạn nhớ kiểm tra khu vực mình ở có được phép tham gia.

Đội ngũ hỗ trợ tài khoản tiếp nhận trước, xác minh danh tính rồi chuyển cho bộ phận phụ trách dữ liệu. Bạn sẽ nhận phản hồi qua chính kênh đã gửi, nên hãy dùng hộp thư hoặc khung trò chuyện trong ứng dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.